Logicot / Сопровождение туристов

Вся поездка рядом.
И поддержка — в её контексте.

Разрабатываем страницы путешествий, чат с туристом и ИИ-агентов сопровождения. Документы, изменения и вопросы клиента — в одном рабочем процессе.

Обсудить задачу Посмотреть пример

Разработка · Настройка и интеграции · ОбучениеЗвонок — для согласования задачи. Консультации платные.

Дорожный органайзер, документы без надписей и телефон на тёмном столе в тёплом свете.

Страница путешествия · Чат · Документы · ИИ-агентыchattravel.ru

01Поездка
02Документы
03Изменения
04Вопрос туриста
05Менеджер
06Решение

01 / Задача бизнеса

Туристу — ясность.
Менеджеру — история поездки.

Нужный документ потерялся в переписке

Страница путешествия может собрать актуальные материалы и показать, какая версия действует.

Новый менеджер начинает разговор заново

Контекст поездки, прошлые вопросы и подтверждённые условия должны переходить вместе с обращением.

Изменение ещё не подтверждено

ИИ-агент помогает проверить источник и подготовить уведомление, сохраняя неизвестное как вопрос для проверки.

02 / Действия и основания

Время трансфера изменилось.
Как ответить туристу?

Откройте документ, задайте вопрос и посмотрите, как ИИ-агент готовит ответ. Затем переключите состояние источника.

Страница путешествия · П–024Учебная поездка · 12–19 ноября · сопровождение

Учебный пример

Поездка и документы

Завтра — трансфер.

Время: 11:30
Документ: Ваучер v2 · подтверждённый источник
Ответственный: Менеджер поездки

Чат туриста

Турист

Во сколько завтра заберёт трансфер?

Ответ менеджера появится после подтверждения черновика.

Обнаружена новая версия

Черновик ИИ-агента

Ответ с основанием

По обновлённому ваучеру трансфер завтра в 11:30. Встреча у стойки размещения. На странице поездки действует ваучер v2.

ИИ-агент выделил изменённое время и связал черновик с v2. Старое время не переносится в ответ.

Внешняя отправка не выполняется

Учебная поездка с подготовленными ответами. Сообщения остаются внутри примера.

03 / Возможный состав проекта

Одна поездка.
Связанные действия команды.

Можно начать с одного процесса. Источники, функции, права и результат первого этапа согласуем под вашу задачу.

Страница путешествия

Маршрут, услуги, важные даты и документы под брендом вашей компании. Состав страницы определяем под сценарий.

Чат и история общения

Вопросы туриста, ответы команды и передача обращения ответственному менеджеру.

Версии документов

Актуальный файл, основание замены и понятная история изменений без смешивания старых и новых условий.

Уведомления

Подготовка сообщения об изменении, подтверждение менеджером и проверка результата доставки в выбранном канале.

ИИ-агент сопровождения

Ответы по разрешённым материалам конкретной поездки, уточняющие вопросы и передача сложного случая человеку.

Связь с рабочими системами

Согласованный обмен со сделкой, документами и задачами через доступные API, MCP или другие разрешённые способы.

04 / Основа и развитие

Индивидуальность —
стандарт автоматизации.

Учитываем действующие программы, правила и опыт команды. Выбираем основу, добавляем нужные навыки ИИ-агентов, инструменты и процессы.

Процессы и знания компании

Logicot Portal

Платформа для процессов, базы знаний, документов и управленческого учёта. Основа для интеграции с вашей CRM и развития собственной CRM — по составу проекта.

Подробнее о Logicot Portal

Рабочее место с ИИ

Logicot Assistant

Приложение и браузерный плагин для задач сотрудника. Состав, подключения и доступные функции определяем под проект.

Подробнее о Logicot Assistant

Собственные рабочие приложения

Logicot OS

Возможная основа для модели данных и приложений компании. Доступность нужных модулей проверяем до включения в проект.

Подробнее о Logicot OS

Три самостоятельные разработки Logicot. Выбираем подходящие компоненты; обмен между ними и подключения к вашим системам проектируем отдельно. Услуги доступны и без продуктов Logicot.

05 / Знания, навыки, инструменты

ИИ-агент отвечает
по конкретной поездке.

Правила агентства помогают выбрать действие. Документы поездки дают факты. Навыки и инструменты связывают проверку с работой менеджера.

Навык: Найти актуальный документ, сопоставить версии и подготовить ответ с основанием.

Инструменты: Получить разрешённые сведения о поездке и создать черновик уведомления или задачу менеджеру.

Контроль: Проверить доступ туриста и актуальность источника. Существенные изменения подтверждает ответственный сотрудник.

06 / Первый этап

Начать с одной
страницы путешествия.

Выберем один сценарий: турист открывает страницу, задаёт вопрос, менеджер проверяет документ и отвечает. Отдельно проверим, что происходит при обновлении условий.

Согласуем конкретный результат и проверим его на обычном запросе, недостатке данных и изменении условий.

Денис Петрушин · LogicotАвтоматизация бизнеса, разработка систем и применение ИИ.

Предлагаемый состав этапа

От задачи к проверяемому результату

Состав страницы и правила доступа
Документы поездки и их версии
Вопрос туриста и подготовка ответа
Передача менеджеру без потери контекста
Сохранение результата и проверка изменений

07 / Самостоятельные услуги

Подключаемся там,
где нужна наша работа.

Можно заказать отдельную услугу или совместное развитие системы. Консультация не является обязательным шагом перед разработкой.

Разработка и интеграции

Создать недостающий модуль, настроить обмен и встроить ИИ-агента в рабочий процесс.

Проектирование

Разобрать задачу, источники и ограничения; подготовить архитектуру и ТЗ.

Настройка ИИ-агентов

Знания, навыки, инструменты, роли и проверочные сценарии под задачи компании.

Обучение команды

Практика на рабочих задачах, инструкции и самостоятельная проверка результата.

Развитие и сопровождение

Новые функции и подключения — вместе с нами или вашей командой, по согласованному составу передачи.

Консультации

Самостоятельный разбор вопросов об автоматизации, ИИ, выборе систем и организации работы.

08 / Ваша система развивается

Сохраняйте опыт.
Развивайте инструменты.

Знания, инструкции и автоматизации создаются под ваши задачи. При смене программы проверяем, что можно сохранить, а какие подключения нужно обновить.

Понятная передача

Документы, настройки, навыки и исходники собственных доработок — в согласованном объёме. Права и сторонние лицензии фиксируем отдельно.

Выбор моделей

Собственные подключения к доступным моделям, локальное или согласованное облачное размещение. Возможность использовать подписки зависит от условий провайдера.

Развитие с ИИ-агентами

Ваша команда или Logicot может применять инструменты разработки с ИИ для новых функций. Изменения проходят проверку перед включением в рабочие процессы.

Выберите
формат встречи.

Онлайн-консультация — от 5 000 ₽ за час.

Сравнение форматов онлайн-консультации. Стоимость за каждый час встречи.
Что включено	Консультация 5 000 ₽ / час	С материалами 10 000 ₽ / час
Разбор ваших вопросовОбсудим текущую ситуацию, задачи и возможные решения.	Включён	Включён
Видеозапись встречиПолная запись консультации.	Без записи	Включена
PDF с ответамиОтветы, выводы и нужные ссылки.	Не входит	По необходимости
	Обсудить консультацию	Пересмотрите детали. Поделитесь выводами с командой. Выбрать с материалами

С материалами — пересмотрите детали и поделитесь выводами с командой.

Ставка выбранного формата действует за каждый час встречи.

За встречу можно обсудить несколько вопросов: автоматизацию, ИИ, работу команды и выбор систем. После оплаты рекомендуем заранее прислать вопросы — так мы лучше подготовимся.

Консультация самостоятельна. Обследование, дорожная карта, ТЗ, разработка и обучение согласуются отдельно.

09 / До начала проекта

Важные вопросы.

CHATTRAVEL и ChatTour — одно и то же?

Нет. CHATTRAVEL — направление Logicot по сопровождению туриста и работе с поездкой. ChatTour сохраняется как самостоятельный поисковый проект.

Это готовый личный кабинет для любого агентства?

Мы предлагаем разработку и настройку под вашу работу. Доступный состав собственных компонентов, способ размещения и подключения определяем до запуска проекта.

Можно начать со страницы и чата?

Да. Документы, уведомления и связь с CRM можно добавлять по этапам. Сначала фиксируем один проверяемый маршрут обращения туриста.

Страница путешествия уже есть в Logicot Assistant?

В Logicot Assistant развивается направление страниц путешествий и переписки. Для проекта проверяем конкретную версию, доступные функции и ограничения; учебный пример на этой странице не является проверкой готовности приложения.

ИИ сам отправляет клиенту изменение рейса?

Порядок отправки и подтверждения задаётся в проекте. Существенные условия должны иметь актуальное основание. Если подтверждения нет, агент готовит уточнение или передаёт случай менеджеру.

Можно подключить нашу CRM и мессенджеры?

Проверим конкретные программы, каналы, права и доступные способы обмена. Универсальное подключение ко всем системам из коробки не обещаем.

Как ограничить доступ к документам поездки?

Проектируем проверку личности, права доступа, срок действия ссылок и минимальный состав данных. Публичная ссылка сама по себе не заменяет контроль доступа к закрытым документам.

Можно заказать только разработку или обучение?

Да. Это самостоятельные услуги. Покупать консультацию перед разработкой не обязательно; можно обратиться с готовым ТЗ.